Popsali jsme si rozdíly mezi UX a UI, tak se nyní podívejme, jak spolu fungují. Možná se ptáte, jestli je jeden důležitější než druhý, ale realita je taková, že oba jsou zásadní. Jak vidíte, UX a UI jdou prostě pevně ruku v ruce a čím je jedno lepší, to druhé musí být také. UI je jako třešnička na dortu UX.

Představte si, že máte úžasný nápad na aplikaci, něco, co na trhu zjevně chybí a mohlo by skutečně změnit životy lidí k lepšímu. Najmete si designéra UX, který provede uživatelský průzkum a pomůže vám přesně zjistit, jaké funkce by vaše aplikace měla mít a jak by měla být zmapována celá cesta uživatele. Tedy aplikace nabídne něco, co vaše cílové publikum potřebuje a chce. No a když si aplikaci stáhnou, zjistí, že text na každé obrazovce je sotva čitelný (například žlutý text na bílém pozadí). Dále tlačítka jsou malá a příliš blízko u sebe. Takže stále omylem mačkáte nezvolenou funkci jiného tlačítka! Tedy to je klasický případ, kdy špatné UI ničí to, co by bylo dobré v UX.

Takže pokud jde o produktový design, UX a UI se vzájemně doplňují a na dnešním konkurenčním trhu je správná funkce a dokonalý design naprostou nutností. Ať už se rozhodnete pracovat jako návrhář UX nebo návrhář UI, je užitečné rozumět oběma částem tohoto designu.

Můžeme se setkat i s CX

CX je zákaznický prožitek z anglického Customer Experience. CX rozšiřuje vnímání UX o samotné interakce. Jsou to prožitky mimo digitální svět. Přitom se vše stále týká vztahu a poznání produktu, službě anebo Brandu. Je to například kontakt se zákaznickou podporou, rada od zástupce firmy, nebo přístup prodavače při řešení nedostatků. Je to propojení digitálního světa s tím reálným, jako že částí UX je zákaznická zkušenost.